home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Games of Daze / Infomagic - Games of Daze (Summer 1995) (Disc 1 of 2).iso / x2ftp / books / tech / equality.rvw < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1995-03-31  |  2.5 KB  |  46 lines
  1. "Employee-Driven Quality: Releasing the Creative Spirit of your Organization
  2. Through Suggestion Systems", by Robin E. McDermott, Raymond J. Mikulak, and
  3. Michael R. Beauregard, published by Quality Resources (One Water Street,
  4. White Plains, NY 10601), 1993, 243 pp, $26.95 (list)
  5.  
  6. A Book Review by Norman C. Frank, PE, CQE, CQA
  7. CER Corporation
  8.  
  9. "Employee-Driven Quality" describes the current thinking on suggestion
  10. systems that relate to and merge with today's total quality/continuous
  11. improvement processes.  The example systems are based on highly successful
  12. systems that include Honda of America Manufacturing, Rockwell Space
  13. Operations Company, and Toyota Motor Manufacturing, U.S.A., Inc.  The authors
  14. provide details on developing and implementing the system and describe the
  15. problems that could arise.  Finally, the authors point out that the initial
  16. system will, because of continuous improvement, also change over time to a
  17. new and better system for your company.
  18.  
  19. Nine chapters take you from the role of an Employee-Driven Idea System (EDIS)
  20. through recognition/rewards to success stories.  Included are discussions of
  21. the "brainline" found in many companies, below which thinking is not expected
  22. or encouraged to take place.  The recognition and rewards discussion is good,
  23. although gainsharing is not brought into the system until well after a system
  24. is established.  If you are replacing an existing system, you may have to
  25. address gainsharing much earlier.  
  26.  
  27. A good discussion of the roles played by everyone involved in the EDIS
  28. includes the concepts of idea maker, idea coach, idea installer, and idea
  29. manager.  Each is normally involved in the development and implementation of
  30. and idea and are given special recognition for their roles.  To help people
  31. understand how to go about generating ideas the authors provide a brief
  32. discussion of over 25 continuous improvement tools that have immediate
  33. application to generating and refining ideas and their implementation.  A
  34. glossary provides for quick reference of the concepts as you work within the
  35. process.
  36.  
  37. This book is a good starting point for companies thinking about starting a
  38. suggestion program, and for companies with existing suggestion programs that
  39. aren't working as well as they should.
  40.  
  41. ----------------
  42. Mr. Frank has over 25 years experience in the field of quality, in the areas
  43. of nuclear quality assurance, research and development, and consulting.  He
  44. is currently in Washington, D.C., with CER Corporation out of Las Vegas,
  45. Nevada.
  46.